- Primești certificat de garanție pentru toate produsele vândute și livrate de Vixo.ro. Toate conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.
- Garanția standard pentru un produs este de 24 de luni de la data achiziției.
- Dacă ești persoană juridică, garanția standard este de 12 luni de la data achiziției.
Produsele cu defecțiuni cauzate in timpul montajului sau produse cu defectiuni aparute in urma utilizarii excesive, necorespunzatoare, altele decat cele cu defect de fabricatie vor fi refuzate la garanție.
În cazul apariției unor defectiuni în utilizarea produsului în perioada de garanție, se efectuează procedura de constatare urmând dupa caz remedierea. repararea sau înlocuirea piesei sau întregului produs în termen de maxim 30 de zile de la recepționarea acestuia în service.
Costurile aferente operatiunii de transport service sunt suportate de catre:
– TUR (produsul trebuie sa ajunga la noi pentru constatare) cost transport suportat de client.
– RETUR (produsul se expediaza inapoi la client) cost transport suportat integral de Vixo.ro.
Vei primi certificat de garanție în format tipărit, emis de producător sau distribuitor. Îl găsești în cutia produsului sau lipită pe exteriorul acesteia. Păstrează certificatul pentru a beneficia de servicii de garanție.
Dacă produsul se defectează în perioada de garanție, reparația îți este asigurată de rețeaua de service autorizat a producătorului sau distribuitorului, în centrele specificate în certificat.
Documentele necesare aplicării garanției:
- Factura fiscală (copie) emisă de Vixo.ro la vânzare
- Certificat de garanție în format tipărit
În cazul în care reclamația este nejustificată, toate cheltuielile de logistică și evaluare vor fi suportate de catre client.